Telearbeit als alternative Form der Arbeitsorganisation

Mit Telearbeit oder Telework wird eine Arbeitsorganisation bezeichnet, die Arbeitnehmern ein hohes Maß an Flexibilität bietet, sowohl was Arbeitsplatz als auch Arbeitszeiten anbelangt. Das bedeutet, der tägliche Weg zu und von der Arbeit entfällt bzw. wird durch Telekommunikationstechnik ersetzt. Egal, von wo aus sie arbeiten, ob von zu Hause aus, vom Coffee Shop oder vom Flughafen, Telecommuters  so werden Telearbeiter häufig genannt - verwenden mobile Telekommunikationstechnologie, um ihre Arbeit erfolgreich zu erledigen.

Eine solche Organisationsform funktioniert in der Regel nur bei einem liberalen Management-Stil, der auf Resultaten und Zielvereinbarungen basiert, nicht auf enger Kontrolle der Mitarbeiter. Sie erfordert auf der einen Seite großes Vertrauen seitens des Arbeitgebers und auf der anderen höchste Disziplin und Selbstmanagement des Angestellten. Gegenseitige Wertschätzung und Verlässlichkeit sind hierbei Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung dieses Modells der Telearbeit.

Vorteile für alle Beteiligte - und die Umwelt

Prädestiniert für Telearbeit sind Mitarbeiter von Call Centern oder Hotlines. Aber auch in Unternehmen anderer Branchen und Sektoren findet sich häufig eine stattliche Anzahl von Telearbeitern. Die Gründe liegen auf der Hand: einerseits bietet Telearbeit den Beschäftigten eine deutlich bessere Work-Life-Balance. Der oft anstrengende Weg zur und von der Arbeit entfällt, spart wertvolle Zeit für andere Dinge sowie zum Teil hohe Kosten und ermöglicht es etwa Behinderten, pflegenden Angehörigen, Müttern von Kleinkindern und anderen, am Arbeitsleben teilzunehmen, ohne ins Büro zu müssen oder beispielsweise Babysitter oder Pflegedienste in Anspruch nehmen zu müssen.

Für die Unternehmen lohnt sich dieses Modell mit Sicherheit ebenfalls. Mit ihm lassen sich Energie und damit Kosten sparen, Arbeitsausfälle senken oder kompensieren, die Arbeitsmoral stärken und letzten Endes die Produktivität steigern. Statistiken zeigen, dass Telearbeiter in Vollzeit einem Unternehmen bis zu 15.000 Euro pro Jahr einsparen. Mit Telearbeit lässt sich auch gut über verschiedene Zeitzonen hinweg arbeiten und einen reibungslosen operativen Flow gewährleisten.

Auch die Umwelt profitiert davon zweifellos: Die mitunter hohe Belastung des öffentlichen Personenverkehrs wird geringer, Abgase werden reduziert, die Zahl von Unfällen geht zurück, Benzin und Strom werden gespart und Ressourcen generell werden geschont.

Technologie

Dabei ist Telearbeit nicht unbedingt einmal etwas Neues. Schon seit den frühen 80er Jahren, spätestens aber mit dem Einzug der Personal Computer, begannen Unternehmen mit der Dezentralisierung ihrer Arbeitskräfte. Die Mitarbeiter waren plötzlich in der Lage, sich von zu Hause aus einzuloggen und intern oder mit Kunden zu kommunizieren. Heutzutage leisten Tools wie Groupware, virtuelle Netzwerke, Communities, Videokonferenzen oder Voice over IP gute Dienste und erleichtern die Kommunikation unter den Teilnehmern enorm, nicht nur hinsichtlich der Usability, sondern auch bezüglich Performance und Effizienz. Breitbandinternet ist inzwischen so weit verbreitet, dass nahezu jeder in der Lage ist, aktiv Telearbeit zu betreiben.

Alles in allem bietet Telearbeit als Art der Arbeitsorganisation viele nicht zu unterschätzende Vorteile in Bezug auf Arbeitnehmerfreundlichkeit, Unternehmensinteressen und Nachhaltigkeit.